Я вывел их не из курсов и не из книжек. Я вывел их из 100+ проектов, из двух периодов, когда приходилось возвращать деньги клиентам, и из одного — когда работал внутри инфобиза и смотрел, как там устроены продажи изнутри.
Если вы сейчас выбираете подрядчика по performance-маркетингу — сверьтесь с этим списком. Если у вашего текущего подрядчика эти правила не сходятся с его работой — вы, скорее всего, платите не за результат, а за процесс.
1. Маркетинг — это система, а не магия.
Я не обещаю, что реклама окупится за две недели. Я строю воронку с аналитикой и прогнозом, и этот прогноз опирается на данные, а не на «ну, должно сработать».
Если у клиента нет внятного продукта, отдела продаж и маркетолога внутри — я отказываю сразу. Мы не вытащим результат поверх сломанных процессов. Это не наша работа.
2. Мы считаем выручку, а не клики.
CTR, охваты, CPM — это база, которую проверяет команда каждый день. Но клиенту я показываю другое: сколько заявок превратилось в сделки и сколько денег пришло в кассу на каждый вложенный рубль.
Если подрядчик присылает вам отчёт с охватами и кликами, но не отвечает на вопрос «сколько мы заработали на рекламе» — это не performance-маркетинг, это картинки ради картинок.
3. Я работаю бутиком, а не конвейером.
У меня в агентстве 6 клиентов. Не 50 и не 30. Именно 6, и пять из них — компании по привозу авто из Китая и Кореи. Я лично знаю цифры каждого проекта. Я лично прохожу по воронке от первого клика до сделки. Я лично отвечаю за результат перед клиентом.
Когда приходит 7-й клиент и мы понимаем, что он нам не подходит по нише или по времени, — я отказываю. Без «давайте попробуем и посмотрим».
4. Минимум 2–3 месяца работы. Меньше мы не запускаем.
За один месяц в performance-маркетинге не происходит ничего значимого. Это время на сбор аудиторий, на тесты креативов, на первые итерации воронки. Результат собирается со второго-третьего месяца, когда модель обучилась, а связки устоялись.
Если вам обещают «запуск за неделю с результатом в конце недели» — вам обещают тест на вашем бюджете, а не результат на вашем счёте.
5. Честный отказ вместо «тестового месяца».
Я отказываю 8 лидам из 10, если они не проходят по нашим критериям. Не потому, что я выбираю клиентов из позиции сверху — а потому, что не хочу брать деньги, а через месяц возвращать их обратно вместе с извинениями.
Если мы не подходим друг другу, я говорю это на первом звонке. Это честнее, чем играть в тестовый месяц, на котором клиент теряет бюджет, а я теряю репутацию.
