Эффект «сломанный телефон»: почему нас не понимают

Меня зовут Олеся Матерова. Я психолог, сертифицированный коуч ICF и автор методики РИМП — системы работы с глубинными внутренними программами и установками, которые влияют на деньги, уровень дохода, самоценность и реализацию. Если вы хотите увеличить доход и выйти на новый уровень жизни через работу с мышлением и подсознанием — вы находитесь в правильном месте.

коммуникациянепониманиеэмоции

В детстве многие из нас играли в «Сломанный телефон». Когда первый шепчет на ухо второму какое-то слово, чтобы тот передал её следующему участнику. А последний в цепочке должен озвучить сказанное первым. Чаще всего на выходе фраза была совсем не той, что в самом начале. 

☎️ Интересно, что эффект сломанного телефона в жизни — не редкость

Мы говорим человеку одно, но он слышит совсем не то. И наоборот. Вот парочка примеров

Женщина просит мужчину купить в магазине продукты на вечер. Он приносит батон, помидоры с огурцами, кусок мяса и торт. А она ждала, что получит тостовый хлеб, баклажаны и помидоры черри, филе курицы и творожный сыр. 

Один человек предупреждает партнёра, что задержится на работе для выполнения важных и срочных задач. Второй человек слышит примерно такое: «Мне с тобой скучно, на работе лучше, чем дома, у нас проблемы в отношениях».

Почему так происходит? Из-за чего мы слышим совсем не то, что нам говорят на самом деле? 

  1. Влияние деструктивных установок, типа

    задержка на работе — признак измены или равнодушия;
    партнёры должны понимать друг друга без слов;
    мы должны решать за других, что им надо.
  2. Ещё вариант — мы не правильно проживаем свои эмоции. Не умеем их распознавать. Сдерживаем их в один момент времени, а выплёскиваем позже, не понимая, почему так делаем. Например, на работе улыбаемся, но кипим внутри, когда слышим негативные отзывы о себе со стороны руководителя, а дома срываемся на ребёнке по мелочам. 

В итоге между людьми возникает непонимание, которое выливается в ссоры, крики, выяснение отношений. А ведь всё, что нужно сделать — это настроить свои радары на волну человека, и научиться общаться с ним так, чтобы быть понятым. 

И как только это произойдёт, конфликты просто перестанут быть частью жизни. Представляете?  А если и будут возникать спорные ситуации,то вы будете знать, как их разрешить без истерик и эмоциональных выплесков.

Скажите, а у вас бывало так, что вы говорите одно, а человек слышит совсем другое? Поделитесь своими ситуациями в комментариях

Иллюстрация: одна женщина шепчет другой на ухо — символ непонимания и искажённой коммуникации в отношениях и семье.
Иллюстрация игры «сломанный телефон» как метафора искажённой коммуникации.

Дискуссия

Ангелина Кривогубченко
Чаще всего я не слышу, потому что в это время слышу только свои установки.
Венера
Не часто, но бывает, что мои слова искажают, домысливают и получается конфликт... Начинаю оправдываться, Что я не это говорила... С такими людьми приходится заранее продумывать как построить разговор. Сложно...
Светлана Масловская
После прохождения ОАО конфликты практически прекратились. На конфликт только моя начальница пытается меня вывести, но и то я уже почти (только самую малость) не реагирую
Наталья
После ОУО Я понимаю, слышу, но не всегда реагирую правильно. Особенно раздражает оправдание.
Оксана Колесникова
Особенно часто с сыном 10 лет.. Стоит мне сделать ему замечание строгим голосом, он воспринимает это как ругать. Считает, что я его наругала. Ну а если уже получил взбучку, значит можно не исправлять свою оплошность. То есть ему надо не замечание делать, а чёткие инструкции к действию озвучивать спокойным мягким голосом.
Светлана ЛК
На работах конфликтов нет. Если возникает напряжение, мне удается с этим справиться не скатываясь в конфликт. Конфликты возникают со взрослой (30 лет) дочерью. Пытаюсь ей сказать, что именно мне не нравится в бытовом плане, например я люблю порядок, прошу ее убирать за собой (мы временно съехались на нейтральную территорию). В ответ очень эмоционально: ты постоянно ко мне цепляешься и мной манипулируешь в своих целях! Приходится искать пути решения (отдельная посуда на отдельном столе и тд).
Елена Советова Коуч по технике РИМП, Английский
Я до сих пор не могу найти общий язык со своим младшим сыном. После каждой беседы с ним потряхивает.
Татьяна Подосинникова
Опять же пример и любимая фраза мужа : "Я тебя понял, я тебя услышал." Для меня она переводится так :" Отстань о меня, жена. Я не хочу разговаривать.".
Татьяна Зыбина
Бывает. Я просто говорю потом, что то,.что я хотела сказать и что вы услышали совершенно не совпадает.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же