Особенно если вы работаете с американскими, британскими коллегами или регулярно общаетесь на английском.
Недавно я рассказывала, почему small talk называют social lubricant, т.е. «социальной смазкой».
Он помогает снять неловкость, установить контакт и создать дружелюбную атмосферу, прежде чем переходить к делам.
И вот что я хочу сказать, вам необязательно любить small talk. Но понимать, как он устроен, очень полезно.
Потому что это не какой-то магический талант общительных людей.
📌️️️️️️ У small talk есть свои закономерности. И когда начинаешь их замечать, всё становится гораздо проще.
У меня довольно аналитический склад ума. Я люблю разбирать сложные вещи на понятные составляющие. И в какой-то момент я начала замечать, что в разговорах на английском постоянно повторяются одни и те же конструкции.
Обратите внимание, как общаются герои в фильмах и сериалах. Или послушайте, как ваши англоязычные коллеги начинают разговор перед созвоном. Вы заметите похожую последовательность.
И у меня даже есть своя формула для начала small talk:
РЕАКЦИЯ → МАЛЕНЬКАЯ ДЕТАЛЬ → ВСТРЕЧНЫЙ ВОПРОС
Допустим, коллега спрашивает:
— Hey, how's it going?
А вы вместо заученного школьного:
— I'm fine, thank you. And you?
отвечаете:
✔️ Когда много работы:
— Pretty good! I've been quite busy with a project lately. How about you?
Всё неплохо! В последнее время много занимаюсь одним проектом. А у тебя как?
✔️ Когда утро не задалось:
— Not bad! I'm already on my second coffee, and it's only 9 a.m. How about you?
Неплохо! Уже пью второй кофе, а ведь только девять утра. А ты как?
✔️ Когда готовитесь к важной встрече:
— Good, thanks! Just getting ready for a big presentation. How's your week going?
Хорошо, спасибо! Готовлюсь к важной презентации. Как у тебя неделя проходит?
✔️ Когда хочется поделиться чем-то приятным:
— Can't complain! Had a really nice weekend, actually. What about you?
Всё хорошо, жаловаться не на что! Кстати, выходные были классные. А у тебя?
Заметьте, ничего сверхъестественного.
Вы просто реагируете, добавляете одну небольшую деталь о себе и возвращаете вопрос собеседнику. И у него уже появляется возможность продолжить разговор.
Кстати, I'm fine, thank you. And you? совершенно нормальная фраза. Просто она настолько заученная, что часто звучит механически. А если вы хотите именно поговорить, наладить отношения, а не обменяться приветствиями, полезно иметь больше вариантов.
Эта формула работает не только для small talk. В более длинных разговорах мы тоже постоянно реагируем на слова собеседника, добавляем что-то от себя и задаём вопросы.
Конечно, живое общение не ограничивается тремя шагами. Но если вы научитесь уверенно пользоваться этой последовательностью, поддерживать беседу станет заметно легче.
Поэтому, котятки, сохраняем пост и идем тренировать смол-ток. Я знаю, что когда вы читаете примеры, всё кажется очевидным. А потом коллега неожиданно спрашивает How was your weekend? и из головы снова вылетает привычное Good, thanks. И даже and you? нет, потому что не автоматизировали, все как в тумане.
- Возьмите один простой вопрос, например How's it going?
- Придумайте три разных ответы по формуле.
- Проговорите их вслух несколько раз, меняя детали.
- Повторите упражнение на следующий день с другим вопросом.
Ваша задача не заучить/зазубрить ответы, а довести саму последовательность до автоматизма, чтобы в разговоре не приходилось каждый раз придумывать всё с нуля.
И тогда small talk постепенно перестанет быть испытанием на общительность. Вы просто будете понимать, что делать дальше.
Всех обняла, всем классной коммуникации с коллегами 💅️️️️️️
Дискуссия