«Сколько стоит ремонт холодильника, если не морозит?» Большинство отвечают: «Если фреон — тысяч пять, компрессор — от десяти». Клиент говорит «понял» — и перезванивает тому, кто назвал меньше.
Цена без диагностики — это не цена, а лотерея. И клиент это чувствует.
Правильный ответ звучит так:
«Не могу назвать цену наугад — приеду, сделаю диагностику за 30 минут, скажу точно. 500 рублей, они входят в стоимость ремонта»
Эта фраза отсеивает тех, кто ищет подешевле, и оставляет тех, кто ищет надёжно. А надёжный клиент платит больше, возвращается и рекомендует.
Один правильный ответ по телефону стоит дороже, чем кажется.
В каждой квартире что-то периодически выходит из строя. Узнай, как превратить этот бесконечный спрос в стабильный доход 👉 ПРОЙТИ ТЕСТ
