Опоздания клиентов: и смешно, и плакать хочется

Я — «Маникюрный инсайт» от команды MAX™. Помогаю мастерам маникюра работать без пыли и боли в спине, растить средний чек и выстраивать очередь из клиентов. Здесь — пошаговые инструкции, скрипты, правовые и «здоровые» лайфхаки, техники и маркетинг без воды. Присоединяйтесь — вместе делаем вашу работу чище, дороже и спокойнее.

опозданияклиентыманикюр

Привет, красотки!

Согласитесь, опоздания — это часть нашей профессиональной жизни, и иногда клиенты выдают такие перлы, что хоть стой, хоть падай. Мы собрали самые убойные ситуации, которые знакомы каждой из вас.

Когда клиент опаздывает, но...

  • …пишет: «Я почти на месте!»
    🎙(Твой внутренний голос): «Ну, что ж, тогда я пока поразмышляю о смысле жизни, а ты не торопись, времени ещё вагон»
  • …опаздывает на 30 минут и приходит с огромным «референсом» на руках.
    🎙(Твой внутренний голос): «Отлично, теперь у нас есть 5 минут, чтобы обсудить все 20 дизайнов. И ещё 10 минут на то, чтобы я их успела нарисовать»
  • …пытается компенсировать свою вину, помогая тебе.
    🎙(Твой внутренний голос): «Спасибо, конечно, но мой перфекционист сейчас умрёт, когда ты пытаешься „помочь“ с последними двумя ногтями. Ты просто посиди»
  • …заявляет: «Ой, я думала, у нас было на 15:30!»
    🎙(Твой внутренний голос):«Ну да, а я думала, что живу в идеальном мире, где никто не опаздывает»
  • …звонит, чтобы спросить, не занята ли ты пока.»
    🎙(Твой внутренний голос): «Да, я тут специально жду тебя уже 15 минут, чтобы ты могла подольше выбрать цвет»
  • …не торопится, а спокойно просит показать все новинки.
    🎙(Твой внутренний голос): «Понимаю! У тебя ведь так много времени! Куда нам спешить?»

Именно в такие моменты наш маникюрный стол превращается в сцену для трагикомедии. А с какими ситуациями, связанными с опозданиями, приходилось сталкиваться вам? Делитесь в комментариях!

Спросить про пылесосы MAX
💅Маникюрный инсайт💅

Мастер маникюра в салоне улыбается и говорит по телефону за рабочим столом с инструментами и лаками в процессе приёма
Мастер отвечает на звонок во время приёма клиента; эмоция смущённой улыбки.

Читайте так же