Привет, девчонки! Как ваше рабочее настроение после праздничного ажиотажа? 🌷 Март в самом разгаре, и к нам часто заглядывают новые люди. Знаете, есть правило первых 30 секунд. Именно в это мгновение клиент подсознательно решает, станет ли он вашим постоянным гостем.
На что они смотрят в первую очередь:
- ✅Чистота стола. В нашей сфере неряшливость недопустима. Грязный стол или остатки опила от прошлого человека сразу отталкивают.
- ✅Ваш внешний вид. Клиент замечает чистую форму и аккуратно собранные волосы. Но самое главное - ваши собственные руки. Это ваш знак уважения к себе и к тому, кто сидит напротив.
- ✅Тактичное общение. Спросите, удобно ли человеку сидеть. Внимательно выслушайте пожелания по форме и цвету. Главное - не засыпать гостя лишними вопросами, соблюдайте баланс.
- ✅Атмосфера в кабинете. Комфортный свет, отсутствие резких запахов и легкая музыка на фоне создают уют. Клиенту должно быть приятно просто находиться у вас.
- ✅Безопасность. Хоть это и происходит чуть позже первых секунд, за этим следят все. Вскрывайте крафт-пакет с инструментами при клиенте. Чистый стол без следов пыли - это база вашего профессионализма.
Первое впечатление - это фундамент. Если вы расположили человека к себе в первые мгновения, дальше работать будет гораздо легче и приятнее.
А на что ты в первую очередь обращаешь внимание, когда приходишь в салон как клиент? Расскажи в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
