Недавнее исследование МТС Ads и сообщества топ-менеджеров «Тайный клуб директоров» показывает: рынок смещается в сторону более точных решений и гибких моделей работы, в том числе через партнёрства и новые формы взаимодействия между компаниями.
Динамика клиентского поведения:
- ➡️37% стали чувствительнее к цене;
- ➡️32% дольше принимают решение о покупке.
Как реагирует бизнес:
- 🔹63% компаний планируют активнее тестировать новые каналы привлечения;
- 🔹40% усиливают фокус на клиентском опыте и сервисе.
➡️ Согласно исследованию, IT и финтех сферы чаще показывают рост клиентской базы, в то время как консалтинг и образование фиксируют отток клиентской базы.
Дискуссия