Термин дня: ICP (Ideal Customer Profile). В отличие от ЦА, ICP описывает не людей, а бизнес: его отрасль, размер, бюджет, культуру, скорость внедрения и готовность расти вместе с вами.
Суть ICP проста: вы перестаёте продавать всем подряд и фокусируетесь на клиентах, которые быстрее достигают результата, дешевле привлекаются, дольше остаются и чаще рекомендуют вас другим.
Собрали чек-лист, как определить ваш ICP, сохраняйте и применяйте на практике ⬇️
- Проанализируйте лучших текущих клиентов
Выберите топ-20% клиентов с самым высоким LTV, низким оттоком и лучшими результатами. - Соберите данные о компании: отрасль, размер, выручка, география, стадия развития.
- Оцените структуру и технологии
Посмотрите, как устроен бизнес: оргструктура, tech stack, уровень автоматизации, скорость интеграций. Это определит, насколько легко внедрить ваш продукт. - Определите боли и цели 5️⃣Найдите триггеры покупки
- 6️⃣ Разберитесь в цепочке принятия решения
Кто влияет на покупку? У каждого свои аргументы, и сообщения должны быть разными. - Задокументируйте и регулярно обновляйте ICP
Соберите всё в structured-профиль: название сегмента, характеристики, боли, цели, триггеры.
@mtsprotg
Дискуссия