На фото то, как выглядит зимний кэмп. И это сценарий.
Для того, чтобы сделать продукт интересным я, как разработчик скручиваю три вещи:
- То, что будут делать люди в локации.
- То, где они будут ночевать, завтракать.
- То, как будет организовано сопровождение принятия решения.
Вот эти три набора составляют любой продукт отдыха, путешествий, поездок.
Для того, чтобы вывести на рынок продукт времяпровождения мы оперируем тремя компонентами:
- инфраструктуру, из которой собирается продукт
- логику того, как принимает решение целевая аудитория
- Единицы на локации, из которой составляются сценарии времяпровождения.
Ключевое здесь - это единицы сценариев времяпровождения и логика принятия решения.
Не инфраструктура объекта, хотя она имеет значение.
Одна из лютейших ошибок отелей в современном маркетинге в том, что они продвигают инфраструктуру, а люди покупают эмоции и впечатления в результате времяпровождения. И эти эмоции и впечатления во многих и многих случаях формируются за пределами отеля. Но включая и его инфраструктуру.
В каждом кэмпе, каждом ивенте я разговариваю с нашими клиентами. Как принимали решение, что взвешивали, за чем приехали.
"Чего приехали?" - это мой любимый вопрос. Я его задаю всегда и почти всем.
Важно! надо не потенциальных клиентов спрашивать, которые еще не приехали. А тех, кто а) не поехал и б) поехал. А мнение тех, кто "мог бы поехать" мне как продуктовому разработчику не интересно.
Я фанат сложных продуктов времяпровождения. Вот сейчас собираю зимний кэмп. Мы перебрали 5 объектов, чтобы гармонично положить объект в нужный мне сценарий времяпровождения людей в зимнем Сочи.
Продуктовый маркетинг в услугах отдыха, оздоровления и туризма является основной.
Хорошей недели.
#ПродуктовыйМаркетинг
Это @mimimarketing - маркетинг услуг для сложных объектов и продуктов в области качества жизни людей.
