Опять тут в Тредсе попался раздув на тему "Люди, зачем вы пользуетесь услугами турагентов, ведь так классно, самому подоборать отель и полететь".
Да, но нет.
Вот у меня мероприятие 23-25 октября в Сочи. Деловая конфа с элементами отдыха для участников. Она проходит в Бургасе - это хороший пансионат с 3-х разовым питанием "Все включено". Он рядом с аэропортом. И у меня есть услуга для участников - размещайтесь там, где конфа, объект предоставил партнерские цены, а я предоставляю участникам ссылки на то, как забронировать объект. В этом же сообщении все участники получают промик от Яндекс.Путешествий на бронирование любого другого отеля в Сочи. Вообще любого.
Так вот,
- 50% участников забронировали Бургас.
- Еше 20% - местные, без проживания.
- и 30% разместились где-то еще, из которых примерное половина по выданной ссылке от Яндекс путешествий.
Первые 50% участников покупают продукт - визит на конфу с минимумом транзакций и организационных даталей, связанных с проживанием, питанием и в целом пребыванием. Им удобно, что в одном сообщении от меня они получили организационную вводную и закрыли вопрос поездки. Фактически, в данном случае, я выступаю в роли агента. Только не туристического, а информационного - я ничего за них не делаю, они все сами.
Те 30%, которые разместились в других местах сделали этот выбор потому что им так комфортней или по бюджету, или по выбору локации или по совокупности факторов, но они приложили усилия, сделали выбор и оформили бронирование. Они купили другой продукт - визит на конфу с самостоятельным проживанием. Это другой набор исходных вводных и следующих из них действий.
И то и другое спокойно существует рядом и не исключает друг друга, как доставка Самоката не исключает Пятерочку. В Пятерочке дешевле кой-чего, но Самокат иногда выручает.
Так и тут. В наших мероприятиях мы всегда включает информационные сервисы, потому что я знаю, что как минимум половина группы на деловых событиях это оценивает, а в B2C кэмпах мы берем полностью всю организационную работу с объектом на себя, понимая, что кто-то захочет сам поискать себе объект для отдыха - и прекрасно, это просто не наш клиент.
Никуда турагенты не денутся, просто функции могут быть разными в зависимости от позиционирования специалиста. Мы вот вообще за людей ничего не делаем - все все бронируют сами и это устраивает 50% аудитории.
Такие дела.