На Bright Conf 65% участников - это операторы фитнеса в России, которые приезжают на ивент второй или третий раз.
Это ежегодное событие, которое делается в Екатеринбурге и это конференция про то, куда и как развиваться фитнесу в РФ. Это выступления спикеров, которые делятся своим опытом и послушать которых слетаются участники из 38 городов России. В Екатеринбург. В начале высокого сезона.
Но есть нюанс. Деловая программа занимает 40% всего времени конфы.
Потому что еще Bright Conf - это:
- конференция, которая проходит в ночном клубе, в стильном центре города.
- на входе участников всегда встречают стильные дрифтовые тачки, которые просто красивые.
- внутри клуба каждый день разные фотозоны и всегда в зале присутствует фотограф
- после каждого дня конференции включается режим вечеринки с хорошей музыкой, фуршетом и аперолем.
- каждому участнику конфы обеспечивается персональная информационная поддержка, а на время конфы работает общий чат участников.
- для желающих организован третий Wellness Day, в котором экскурсия, видовой обед из локальной кухни и перфоманс с бассейном и музыкой на крыше самого высокого небоскреба в Екатеринбурге.
Все вот это выше окружает базовую идею конфы - обмен опытом и полезная деловая программа, насыщая временной интервал и сделано для того, чтобы:
- А) участники приняли положительное решение
- Б) получили впечатление дополнительно к базовой программе услуги.
Цимес в том, что участники запоминают то, что делается сверх базы. Причем, фактически мозг участников это забывает, но как только мы анонсируем следующий продукт, включается эмоциональная память - там было хорошо.
Об этом почти не думают проектанты услуг оздоровления, отдыха. Но это именно то, над чем ломаю голову я в своих проектах - что будет привлекать дополнительное внимание, а потом станет единицей эмоциональной памяти.
Когда мы говорим, что наши участники покупают атмосферу, мы имеем ввиду именно это. Вы купите то, что оставит у вас положительную эмоцию. Вау впечатление. Мы говорим, про полезность кейсов, про решения, которые можно применять, но только вместе с возможностью получить классные фотки, пообщаться в кругу коллег до 6 утра в кальянной, потанцевать под хорошую музыку и начать утро, поплавать в видовом бассейне над городом, а утро деловой программы начать с игристого.
Мы много и тщательно работаем над деловой программой, сильно тщательно следим за таймингом - это база, но приглашаем приезжать к нам, чтобы оказаться в среде своих, в уютной френдли атмосфере и в красивом центре Екатеринбурга.
Это помогает продавать, отвечать на вопросы, почему это столько стоит, помогает не давать скидки, помогает быть уверенным в том, что делая классный продукт ты даешь людям то, чего у них забирает рутина - впечатления.
Очень и очень рекомендую думать о том, чем фаршировать ваши услуги, чтобы люди не просили скидки. Этот фарш обязательно (!) должен быть за пределами стандартного цикла основной услуги, облепливая ее фишками, фичами и примочками.
У нас получается и Bright Conf это подтверждает. Но мы заморачиваемся. Я замучил нашего подрядчика по третьему дню, пока мы подобрали комфортный ресторан для обеда на 1,5 часа, но какой вау эффект был у усастников. Мы тащили апероль из одной башни в другую, чтобы его разливали в кулерах на 56-м этаже Высоцкого, потому что местный ресторан так не умеет. Мы притаскиваем дрифтовые машины туда, где машины ставить нельзя только для того, чтобы с ними фоткались.
Все вышеуказанное - это продуктовый маркетинг в услугах и это то, чем должны заниматься маркетологи санаториев, курортов, туроператоров, создавая, упаковывая и прокручивая триггеры впечатлений у услугам.
Моя технология работает. Чем сложнее услуга, тем меньше ее нужно продавать через ядро и тем больше окружать триггерами эмоций.
А все остальное - лидген, заявки и вот это все - это следствия.
Прилетел в Сочи. Че-как у вас тут?!)
