Освобождаюсь только в ночи, поэтому посты ночные. Но про реальный маркетинг. На себе испытываю прям щас)
Как формируются впечатления в деловых поездках или как мы превращаем командировки в кайфарики.
Сегодня обсуждали на фуршете, откуда я знаю каждого по имени. Это часть подготовки.
Обращаться к каждому участнику по имени, лично встретить, выдать лично бейдж, напомнить, где пообедать, дать ссылку на ближайший магазин с цветами в личку, потому что у человека этот вопрос ест - это мелочи, которые формируют впечатления.
Я действительно знаю почти всех участников конфы по имени, не зная каждого до первой встречи, но когда мы встречаемся на второе утро, то знаю всех. Это технология. И это принципиально важный мелочный момент в организации событий. Да, я знаю имена участников до того, как он наденут бейджи, я их им раздаю.
По мере роста крупные операторы забивают на мелочи - как сделать так, чтобы никто не заблудился, помнить про то, что люди читают жопой и напомнить 5 раз и это не ругательство, а забота.
Начать и закончить мероприятие вовремя, обеспечивая тайминги внутри события.
Освободить зал, согласно договоренностей с отелем, остаться с участниками до последнего, не вгоняя персонал отеля и площадки в дискомфорт, придумать, куда всем пойти после этого...
все это - удовольствие от процесса, которым ты занимаешься. Не от результата, от процесса. Быть со своими, частью своего мероприятия, и помогать участникам генерить эмоции.
Wellness Business Travel глазами организатора.
Завтра продолжаем Южную конфу. Лидер фитнес-сетей и клубов из целой кучи российских городов офигенно тусят и общаются друг с другом.
Как мы этого и хотели.
