Да, она существует и можно решить различные сложности со своим аккаунтом, каналом или ботом. Скорость ответа конечно оставляет желать лучшего, но шансы есть. Я например неоднократно «вытаскивал» свои аккаунты из спам-блока, решал проблемы с зависшими транзакциями в wallet, блокировки ботов и пр.
Чтобы повысить шанс решения проблемы, нужно обращаться в релевантные контакты техподдержки. Ниже список таких контактов с комментариями кто за что отвечает.
- 📤 @spambot - бот, который позволяет проверить ограничения в текущем аккаунте. Если у вас есть ограничения на отправку сообщений новым контактам, запускайте этот бот и проверяйте ограничения. Обычно пишется дата разблокировки при незначительных нарушениях. Но даже если не указана, можно через апелляцию разблокировать.
- 📤 recover@telegram.org - восстановление удаленных аккаунтов, возврат утраченных обманным путем юзернеймов (например юзернейм канала или чата). Более охотно отвечают на англ. Пишите корректно, и если вы точно уверены в своей правоте.
- 📤 abuse@telegram.org - почта для жалоб по публикациям запрещенки - спам, насилие, авторские права, порно. Можно пожаловаться на любой тип контента - посты, каналы, стикеры и тд
- 📤 stopCA@telegram.org — для оперативного реагирования на информацию о любом контенте, содержащем элементы детского насилия.
- 📤 @notoscam - прием жалоб на мошенничество в Телеграм. Отправляйте факты и мошенники получат метку SCAM
- 📤 dmca@telegram.org - почта для жалоб по авторским правам. Возможны блокировки и удаление нарушителей, либо предупреждения о необходимости урегулировать вопрос с правообладателем.
- 📤 @gdprbot — бот для решения вопросов связанных с конфиденциальностью данных
- 📤 security@telegram.org — почта для сообщений об уязвимости и проблемах безопасности месенджера.
- 📤 https://telegram.org/support - форма обратной связи на официальном сайте Telegram
Сохраняйте в избранное, точно пригодится 👍
Поделитесь в комментах какие проблему вам удавалось решить с техподдержкой Телеграм
Дискуссия