Как показывает практика, никто не застрахован от взлома, даже с облачными паролями. Главное без паники, все доступы вполне реально вернуть, но действовать нужно без промедления.
⌨️ Написать в поддержку Telegram
- @Notoscam — бот для жалоб на мошенничество
- @AmeliaTearheart — активный саппорт
- Volunteer Support — в разделе «Помощь» внутри приложения Telegram
⌨️ Отправить email
Пишите одновременно на несколько официальных почт с той почты, которая привязана к вашему аккаунту. Лучше писать на англ - быстрее рассматривают обращения.
- support@telegram.org - общая поддержка
- abuse@telegram.org - жалоба на контент
- dmca@telegram.org - проблемы с каналом
- recover@telegram.org - восстановить аккаунт
⌨️ Заполнить форму на сайте
🔗 telegram.org/support?setln=ru. Выберите «Проблема с аккаунтом/каналом».
Во всех этих обращениях четко, по делу и без эмоций укажите точную информацию по вашему инциденту:
Здравствуйте, у меня украли аккаунт @никнейм +79ХХХХХХХ, который имел право владеть каналом @канал. Это произошло ХХ.ХХ.ХХХХ Вот как это было. От пользователя в моей телефонной книге пришло сообщение с фишинговой ссылкой. После регистрации на сайте, я потерял доступ к своему аккаунту и каналу. Я готов предоставить любые доказательства, скриншоты и подтвердить право собственности на аккаунт. Пожалуйста, верните доступ к моему аккаунту phone_number. Спасибо!
Telegram может отвечать долго, и для ускорения рассмотрения обращения следует сразу предоставлять как можно больше доказательств владения каналом. Что сюда может подойти:
- ➡️ Скриншоты, подтверждающие факты владения каналом (например, настройки канала, статистика, переписка от имени канала)
- ➡️ Ссылки на внешние ресурсы (сайты, соцсети), где вы указывали свой канал как официальный
- ➡️ Данные рекламных кабинетов Telegram Ads, если вы запускали рекламу (ID кабинета, платежные документы).
⌨️ Оповестить подписчиков
Сообщите своим подписчикам через другие социальные сети, через рассылку по базе или в боте, через блоги в вашей тематике, что ваш канал украден и сейчас там мошенники.
⌨️ Помощь друзей
Попросите друзей продублировать информацию в поддержку и накидать жалобы на украденный канал.
Если не получили ответ через 2-3 дня - дублируйте запросы.
Надеюсь эта инструкция вам никогда не пригодится 🙏