Ой, кажется, нас немного занесло 😅 Но раз уж внимание привлекли, давайте по делу ⬇️
Tone of voice проекта — это то, как ваши тексты звучат для аудитории. Он показывает, кто вы и зачем люди возвращаются к вам снова. Собрали пять простых шагов, которые помогут сделать ваш тон понятным, живым и запоминающимся.
-
♦️Изучите свою аудиторию
Исследуйте, кто ваш клиент, что ему интересно и чего он боится. Составьте портрет и обращайтесь к нему напрямую. Даже если сегментов несколько, найдите то, что объединяет всех – это станет основой вашего ToV.
-
♦️Разберите себя как бренд
Подумайте, что отличает вас от конкурентов, какие ценности вы транслируете, какую эмоцию должен испытывать клиент при взаимодействии с продуктом. Если вы про заботу, говорите тепло. Если про уверенность, будьте точными и конкретными.
-
♦️Настройте коммуникацию под площадки
Telegram, сайт, email-рассылки — у каждой площадки свои правила. Коротко и живо в Telegram, подробнее в рассылке. Но стиль бренда должен оставаться одним, чтобы клиент понимал, что это вы в любом формате.
-
♦️Подберите «те самые» слова
Составьте список слов и фраз, которые часто будут встречаться в ваших текстах. Так вы создадите единый стиль и избежите случайного смешения с другими брендами. Например, можно выбрать приветственные формулировки, обращения к клиенту, фразы для завершения поста.
-
♦️Покажите характер через контент
То, что вы говорите, должно быть подкреплено действиями и визуальной составляющей. Если бренд дерзкий, используйте смелые заголовки и нестандартные визуалы. Если заботливый — добавляйте советы, полезный контент и дружелюбные обращения.
Дискуссия