Эту мантру как заклинание повторяют 90% фрилансеров. И этому (по-крайней мере раньше) учили СММ-щиков и таргетологов, и в рилсах не раз видела такие тезисы. (я когда только начинала и первое обучение было на админа инсты, нам это и говорили - не ссыте, вы за продажи не отвечаете😀)
А я не согласна. Мы отвечаем за продажи. Но есть нюанс, поэтому поясню свою точку зрения.
🤓 Маркетолог
Тут вообще не понимаю, как можно говорить "я за продажи не отвечаю". Обычно за этим следует классическое: «Я всё хорошо сделяль, лиды пошли, а эксперт не продал / отдел продаж их профукал. Я-то тут причем?» Или коронное: «Ну, продукт 💩 оказался, рынку не нужен, чО я сделаю?»
Да, тут кажется, не прямая зона ответственности маркетолога, но...
Если ОП (отдел продаж) сливает продажи: Маркетолог должен увидеть это первым. Не сидеть со смиренным видом, а идти и делать аудит. Находить косяки, тыкать носом в ошибки, нанять спецов по обучению МПП, если нет этих компетенций.
Если эксперт на вебинаре вместо хорошей продажи в конце скромненько так "ну, там, кстати, на курс приходите": нужно иметь смелость сказать это в лицо. Либо он идет тренировать навык, либо продаж не будет🤷🏻♀️
Если продукт 💩: Зачем ты вообще за это взялся? Маркетолог сразу должен видеть, например, что оффер слабый, на продукт нужно формировать спрос, продукт вообще не нужен рынку, а клиент грезит о 10 млн там, где потолок 5. Нужно обозначить это до старта работы.
Да, менять что-то или нет – ответственность клиента. Но выбор маркетолога – становиться «козлом отпущения» в заведомо дохлом проекте или нет. Меня всегда интересует конечный результат в кассе, а не то, на сколько тысяч «залетел» рилс. Хотя красивые охваты это тоже приятно😃.
Что касается СММ и таргетологов, то тоже считаю не совсем верной позицию "я не отвечаю за продажи". Да, напрямую не отвечают, но в своих действиях они должны понимать, что могут сделать в рамках своей зоны ответственности, чтобы эти продажи были.
Позиция «я просто настраиваю рекламу / просто пишу посты и красиво офорлмяю аккаунт» - это путь в никуда. Да, вы не закрываете сделку лично, но вы обязаны понимать путь клиента (CJM), уровень его осведомленности и осознанности.
Важно не просто пригнать подписчиков подешевле, а чтобы они купить в итоге смогли и блог читали. Не просто забайтить на комменты, чтобы рилс улетел в стратосферу, а чтобы с этого действия были продажи. Пусть не сразу, тут зависит от ниши.
А то часто встречаю, в рекламных креативах одно, а в блоге совсем другое🙄.
СММ и таргетолог влияют на продажи, но чтобы они могли это делать – нужно и условия им создать подходящие. Как минимум должна быть маркетинговая стратегия – что мы делаем, зачем и как. И чтобы все работали в команде, а не как лебедь, рак и щука.
Иначе требовать продаж от таргетолога и СММ, когда в компании никто не умеет продавать - это как требовать от официанта, чтобы еда была вкусной. Официант может идеально подать блюдо, быть вежливым и быстрым. Но если повар (бизнес/эксперт) приготовил что-то несъедобное - официант бессилен.
Маркетолог, который не думает о деньгах клиента - плохой маркетолог. Но и бизнес, который нанимает маркетолога как «волшебника в голубом вертолёте» и уходит отдыхать, врял ли выстрелит.
Продажи, продвижение - это командная игра, и если удаётся работать как партнёры, а не с позиции "дам этим дармоедам ещё один шанс", то и результат будет🙂
Дискуссия