OKR (Objectives & Key Results) – это, пожалуй, самая популярная система целеполагания и отслеживания прогресса, которую используют такие компании как Google, Intel, Microsoft и многие другие ИТ-лидеры.
Про OKR написано уже много, но здесь я собрал короткий и понятный гайд, основанный на том, что реально работало на моей практике.
Успешные OKR – это результат сочетания инициатив сверху от C-Level и снизу от команд. Такой подход позволяет всем влиять на то, что действительно стоит времени и усилий.
В начале работы с OKR ответьте всего на два вопроса:
- Куда я хочу прийти? Ответ на этот вопрос – ваша цель (Objective).
- Как я буду отслеживать прогресс на этом пути? Это ваши ключевые результаты (Key Results).
1⃣ Objectives
CEO и CPO определяют цели на уровне всего продукта и компании. Обычно, цели базируются на стратегии, возможностях и угрозах бизнеса, ожиданиях акционеров.
Цели в OKR специально делают амбициозными, они должны вдохновлять и мотивировать команду, и, что важно, притягивать сильных специалистов. В Google, например, считают успехом, если достигнуто около 70% цели, а полное выполнение уже выдающийся результат. Хорошая цель не решается простой работой по накатанной, чтобы её достичь нужно реально постараться.
Рекомендации по формулировке Objectives
- Определите 3-5 целей, не больше. Если их слишком много, это сигнал расфокуса и потенциальной потери эффективности
- Избегайте формулировок типа «продолжать…», они не вдохновляют команду
- Используйте яркие, осязаемые формулировки, например, «запустить продукт X», «запустить функциональность Y»
- Используйте простые и понятные термины, стороннему человеку должно быть понятно, достигнута цель или нет
📣 Важно: OKR не используют для оценки сотрудников, потому что их главная задача не контроль, а мотивация и фокус на амбициозных целях. Если же привязать выполнение OKR напрямую к зарплате или бонусу, люди начнут ставить себе слишком лёгкие цели, чтобы гарантированно получить хорошую оценку.
Примеры:
- Запустить новую монетизационную модель, чтобы увеличить выручку от продукта
- Запустить международную версию продукта
2⃣ Key Results
Менеджерам продуктов важно понять, как именно они могут помочь в достижении целей, работая в рамках своей зоны ответственности. На основе этого формулируются критерии, по которым видно, достигли мы цели или нет.
Рекомендации по формулировке Key Results
- Определите около 3 KR на каждую цель
- Только измеримые показатели
- Описывайте результат, а не процесс
- Используйте «шкалу амбиций», на моей практике это были следующие уровни: base (ожидаемый результат) – stretching (амбициозный результат) – outstanding (выдающийся результат)
Примеры:
Objective: Запустить новую монетизационную модель, чтобы увеличить выручку от продукта
- KR1: Конверсия в оплату выросла с 3% до 4,5%
- KR2: Средний чек увеличился с 250₽ до 300₽
- KR3: Запуск и внедрение двух новых платных функций до конца квартала
Objective: Запустить международную версию продукта
- KR1: Локализовано приложение на 3 новых языка
- KR2: Запущена платёжная интеграция для 3 новых стран
- KR3: Получено 1 000 новых пользователей в каждой новой стране за 2 месяца
7 правил эффективных OKR
- Objectives: амбициозные, заставляющие выйти из зоны комфорта
- KR: измеримы в числовом выражении, про результат, а не процесс
- OKR прозрачны для всей компании
- Оптимальное выполнение 70%
- Если вы постоянно достигаете целей, то они недостаточно амбициозны, вам нужно мыслить масштабнее
- Низкое выполнение OKR помогает корректировать будущие OKR
- OKR не используются для оценки сотрудников
Напоследок: OKR не единственная система целеполагания, по которой мне доводилось работать, были и SMART, и KPI и другие системы, о тонкостях работы c которыми расскажу в другой раз 👨💻
Автор: Иван Меркурьев 🥳, пишет про продакт-менеджмент в TG-канале Ordinary PM https://t.me/ordinarypm
#немногопродакт #okr #целеполагание #стратегия
Дискуссия