Как продуктовые процессы душат прорывы

Мы собираем практику и смыслы продакт-менеджмента: от CustDev и JTBD до бэклога, онбординга и роста метрик. Даем простые чек-листы, рабочие примеры и разборы, чтобы вы быстрее принимали продуктовые решения. Без воды и хайпа — только то, что помогает делать продукт и карьеру сегодня.

эмерджентностьбац-эффектпродуктовые процессы

Посмотрела подкаст с братьями Либерманами, и есть тема, которую я считаю важной с вами обсудить.

Эмерджентность.

Суть: это про то, когда целое начинает вести себя иначе, чем его отдельные части. То есть по частям ничего особенного, а вместе – появляется новое свойство, которое невозможно было «увидеть заранее».

В подкасте Либерманы это объяснили так:
«Долго ничего не происходит… и вдруг — бац — появляется новое поведение».

У LLM так и было: модель долго не показывала ничего интересного, а на большем масштабе внезапно начала понимать контекст.

В компаниях мы видим похожее:
месяцами дорабатываешь мелочь, а потом внезапно появляется результат, который никто не планировал.

Это естественный эффект масштаба и количества попыток.
И именно этого — пространства для экспериментов — чаще всего и не хватает в корпоративных процессах.

Где начинается проблема

Мы в компаниях очень любим предсказуемость.
Настолько, что все неизвестное хочется убрать заранее — «чтобы не мешало процессу».

Отсюда и стандартный набор вопросов при защите инициативы:

  • — «А вы можете доказать, что гипотеза точно сработает?»
  • — «А где расчеты эффекта, до запуска?»
  • — «А ROI через 3 месяца какой?»

То есть мы формально хотим прорывов и «бац-эффектов»,
но процесс устроен так, что новое не успевает родиться — его останавливают на этапе согласований.

Это примерно как ожидать инноваций,
но обсуждать их на встречах так, будто речь о покупке новых картриджей для принтера:
пошаговый план, точный прогноз, никаких неожиданностей.

В такой логике эмерджентность просто не выживает.

Что показали Либерманы

Они прямо говорят:
большие технологические скачки всегда происходят там, где система допускает вариативность.

  • Интернет.

    Это была просто технологическая сетка для обмена данными.
    Но когда подключились миллионы людей и сервисов, появились эффекты, которых никто не планировал: коммуникации, сообщества, сервисы.
    Это и есть эмерджентность — система выросла во что-то большее, чем ее замысел.

  • AI-генерация

    В подкасте Либерманы отметили, что прорыв случился не из-за одной «умной идеи».
    Он появился, когда объединили две разные модели и позволили системе проявить себя.
    Без гарантии результата.
    И именно на сочетании и масштабе возникло новое свойство – качественная генерация.

  • Биткоин

    Никто не проектировал гигантскую распределенную инфраструктуру, тут люди просто включали свои машины ради награды.
    Но в сумме это создало сеть с мощностью, о которой никто заранее не думал.
    Эмерджентный эффект: множество малых действий → неожиданное новое свойство системы.

И это все нормальная логика развития сложных систем.
Но в компаниях мы продолжаем делать вид, что живем в мире, где новое можно спланировать заранее и ничего неожиданного происходить не должно.

Вывод.

Мы все хотим прорывов, но не хотим жить в условиях, в которых прорывы вообще возможны.

Хотим «бац-эффект», но без неопределенности.
Хотим неожиданный инсайт, но он должен быть вписан «в квартальный план».

Так не бывает.

Эмерджентность появляется только там, где можно:

  • пробовать,
  • ошибаться,
  • соединять несочетаемое,
  • выпускать недостроенное.

Если этого нет будет лишь аккуратное улучшение существующего.
А это уже не рост, а стагнация.

Вопрос

Где вы в ваших командах позволяете новому появиться, а где сами все выключаете на входе?
Будьте честны, дамы и господа.

Автор: Света Лаврик 🐙 — прокладываю маршруты, создаю новое (а еще делюсь мыслями тут)

#немногопродакт #AI #развитиепродуктов

Абстрактная иллюстрация: силуэт человека на фоне разноцветного взрыва линий, символизирующая рождение новых свойств системы.
Иллюстрация: появление нового свойства в сложной системе.

Дискуссия

Холопцев | Немного продакт
Интересно было читать. Хороший вопрос для рефлексии 🤔
Алексей Ф
Хорошая продуктовая культура и процессы не мешают прорывам, а способствуют
⚡️Я - Лаврик⚡️
Алексей Ф
Хорошая продуктовая культура и процессы не мешают прорывам, а способствуют
Однозначно. Радуюсь за команды, у которых культура позволяет и случаться прорывам, и стабильно делать вещи, не требующие дизрапта
5 Рубрик Гургена
Спасибо, очень полезные мысли. В этом основная проблема MVP - подходов.
Присоединиться к обсуждению →