Не текстом единым: голос возвращается

Мы в i‑Digital создаем системы умных коммуникаций: от OTP в Telegram и каскадной доставки до антифрода и MMS‑кампаний. Делимся практикой, кейсами и юридическими нюансами, чтобы ваш бизнес общался с клиентами быстро, законно и эффективно. Меньше шума — больше результата: конкретные сценарии, цифры и решения, которые работают в реальном мире.

Открыть в Telegram Другие публикации

Автор:i-Digital Space

•1 сентября 2025 г.

Казалось, голосовые сервисы уже убрали на антресоли бизнес-коммуникаций. Но пришёл момент вернуть их обратно — сегодня голос возвращается и берёт на себе ключевую роль там, где текст бессилен. Почему?

С 1 августа у абонентов появилась возможность отказаться от маркетинговых рассылок операторов. На практике это часто означает блокировку не только рекламы, но и критически важных SMS: кодов входа, подтверждений транзакций, банковских и логистических уведомлений.

И самое «интересное» — клиент даже не знает, что сам себе «отрезал» доступ к сервису 🐢

Для бизнеса это минное поле

Падение доступности сервисов: клиент не получает код → не может войти в ЛК
Потеря доверия: виноват в глазах клиента не оператор, а бренд
Блокировка транзакций: платежи не подтверждаются

Решение от i-Digital — голосовые каналы в каскаде доставки

SMS — первый шаг в каскаде
Если SMS не доставлено из-за отказа абонента, второй шаг в каскаде — FlashCall (код в номере входящего вызова) или VoiceCode (короткий звонок с кодом)
Для сервисных или рекламных сообщений — вторым шагом в каскаде может быть Text-to-Speech: сообщение проговаривается голосом

Именно так голосовые сервисы превращаются из «бюджетной замены SMS» в стратегический инструмент точной доставки. Это не запасной вариант, а новая логика построения коммуникаций: SMS + голос в каскаде = гарантированный результат.