В Ритейл-бизнесе важна каждая секунда взаимодействия с клиентом, особенно в момент подтверждения номера на кассе, при регистрации в бонусной программе или отправке уведомления о заказе. Но если использовать только СМС, расходы быстро растут.
💡Решение - Каскадные рассылки
Это автоматическая система, которая отправляет сообщение сначала через более доступный канал (например, VK), и далее по цепочке через СМС.
📨Пример каскада:
VK - Мессенджер - СМС
TTL (время ожидания ответа) - 30 секунд на каждый шаг
Что получает Ритейл-компания:
- ✔️Экономию 50%
- ✔️Повышенную доставляемость и скорость подтверждения на кассе
- ✔️Единый клиентский путь без задержек и повторных действий
Настройка каскада позволяет быстро доставлять сообщение в наиболее удобный канал для покупателя. Такое решение повышает вероятность открытия сообщений и позволяет сократить бюджет.
