Компания i-Digital занимается разработкой комплексных решений и сервисов для управления коммуникациями не только ecom, ритейл, крупного бизнеса, но и активно работает с актуальными запросами банковского сектора.
Бизнес-ценностями современных банков являются клиентоориентированность, безопасность и автоматизация процессов. Для поддержания статуса daily банка компаниям необходимо обеспечение бесперебойной работы сервиса и возможность постоянной, непрерывной коммуникации с клиентами.
Внедрение сервиса динамической маршрутизации является актуальным решением, которое позволяет снизить нагрузку на менеджеров банка, сократить время реакций на клиентский запрос, избежать нарушения 161-ФЗ в части информирования клиента о совершении каждой операции с использованием карты.
Делимся кейсом о том, как сократить время простоя банка до 1 минуты.
