В мире, где время — главная валюта, никто не хочет участвовать в коммуникационном марафоне: соцсети → сайт → форма → звонок → письмо… А потом ещё и узнать, что товара нет в наличии. Хочется простого человеческого «всё в одном месте», без перебросов на разные площадки 😇
В итоге:
- ❌ Клиент теряет время (и нервы)
- ❌ Бизнес тратит огромные бюджеты на колл-центры и разрозненные каналы коммуникации
- ❌ Операторы каждый день отвечают на сотни одинаковых вопросов.
- 🟩Отвечает мгновенно, даже ночью и в праздники
- 🟩Закрывает до 80% типовых запросов: статус заказа, трек-код, адрес магазина и т.п.
- 🟩Консультирует и продаёт: принимает заявки, собирает контакты для рассылок, делает персональные офферы
- 🟩Экономит деньги: стоимость обработки запроса чат-ботом ≈ 0,5–1 руб.
- 🟩Работает как мини-CRM: хранит историю общения с клиентом, помнит его предпочтения и выдаёт релевантную инфу
По сути, это цифровой офис бренда: и витрина, и приёмная, и отдел продаж, и жнец, и швец… Клиенту не нужно скачивать отдельное приложение или заполнять лишние формы — он просто пишет туда, где уже проводит время.
Результат: короче путь → выше конверсия → ниже затраты на коммуникацию 💥
Что нужно для создания Telegram-бота?
- 1️⃣Определить самые частые запросы клиентов (аналитика чатов, CRM, саппорта).
- 2️⃣Настроить сценарии в Telegram-боте: автоворонки, быстрые ответы, кнопки.
- 3️⃣Интегрировать с CRM/базой, чтобы видеть клиента и его историю.
- 4️⃣Запустить, тестировать, улучшать (A/B-тесты, мониторинг удовлетворённости).
В i-Digital мы создаём Telegram-ботов под ключ: проектируем логику, подключаем интеграции, обучаем бота, настраиваем аналитику. Подробнее об услуге ▶️
