К теме сервиса Марквиз и аналогичных.
Недавно столкнулись с ситуацией: настроили клиенту квизы через Marquiz, сайты, запустили рекламу в Я.Директ. Всё шло по плану, пока не выяснилось — часть заявок не передаёт источник трафика в CRM (Bitrix24).
Клиент сразу сравнил:
«С другим подрядчиком такого не было».
Мы понимаем: сравнение — естественная реакция. Но каждый проект — это новый набор условий, сервисов, связок, людей. Сравнивать напрямую — не всегда справедливо. Это как ждать от всех новых отношений того же, что было в предыдущих — и расстраиваться, что всё "не так". Мы принимаем это, но не считаем это здоровой практикой.
По факту:
- — проблема на стыке двух внешних систем (Marquiz + Bitrix24);
- — мы не настраивали CRM, и это было вне зоны нашей ответственности;
- — данные передавались, но терялись при интеграции из-за особенностей системы клиента;
- – у нас банально отсутствовали доступы в систему 😑
📌 Вывод:
- ✅ Будем более детально прописывать зоны ответственности с клиентами: кто за что отвечает.
- ✅ Не стеснялись, и не будем стесняться напоминать об этом, когда «стрелки» начинают уводить в вашу сторону.
