Привет 👋 На связи Олег Найденов – основатель агентства с экспертизой в недвижимости и промышленности.
Сегодня писал нашему новому клиенту пояснение по поводу фродовых заявок. Получилось раскатать текст до состояния поста в Телеграм,😅 результатами хочу поделиться с вами.
Это накрутка лидов рекламными площадками (или подрядчиками, когда работа ведется, прости господи, "за лиды"). Суть этого вида мошенничества в передаче покупателю фейковых обращений под видом целевых. Цель стара как мир — по хардкору слупить бабла.
❓Откуда берется фрод?
- Его генерят при оплате за лиды (не наш с вами случай). В сети полно расследований, исследований и рецептов борьбы с недугом. Но не меньше и объявлений на дешевых онлайн-биржах труда с задачей позвонить и сыграть в целевого клиента, почти дойти до встречи и получить за экшн свои 500-1000₽.
- Его генерят фабрики фейков, в виде роботов, которые нагуливают поведенческие факторы и оставляют заявки, находя ваши рекламные объявления. Чума всех ниш с дорогой ценой лида: недвижимость, автомобили, инвестиции / финансы и тд.
📌 У наших клиентов в случае с недозвоном актуален пункт №2. Так как мы не продаем готовые лиды поштучно, пакетами, контейнерами.
Источником фрода могут быть разные площадки, на которых показывается реклама. Мы чистим их в рекламных кампаниях (блокируем, чтобы реклама там не отображалась). Это напоминает вычерпывание воды из моря чайной ложкой. Но так или иначе сокращает число фродовых лидов. Кстати, может быть так, что фрод прет из поисковой рекламы Яндекс выдачи. Да, именно с поиска, отключить который НЕВОЗМОЖНО.
Какие меры мы предпринимаем?
⛔️ Блокируем источники фрода в виде сайтов в рекламной сети РСЯ. Но для этого крайне важно получать от вас информацию о битых заявках в моменте, а не в конце месяца, когда бюджет тратится на это битье, а алгоритмы обучаются на фродовом трафике.
👣 Ставим капчи, подключаем верификацию по смс. Этот способ действенный, но убивает конверсию. 90% людей оставляют заявки с мобильных устройств. Им не удобно распознавать циферки с закарючками на картинке, или ждать смс с кодом верификации.
🆕 В перспективе предложим скрипт, который при помощи таблицы в Google будет учитывать только целевые конверсии и передавать их в рекламную систему.
🤖 Иногда подключаем антибот системы: платно и сомнительно эффективно.
При работе рекламных кампаний в Я.Директ мы используем оплаты за конверсии. Если совсем упростить – деньги с вашего рекламного кабинета списываются лишь тогда, когда есть заявка. Но со множеством звездочек. Деньги списываются в том числе и за фрод. Можно ли вернуть деньги? Нет. Поддержка Я.Директ в 90% случаев говорит, что заявки реальные, "просто человек ошибся номером". Также рекомендуют учитывать фродовые лиды и бюджет на них в экономике рекламной кампании 😶
Фейки и фрод были, есть и будут, и сейчас его особенно много. Оно и понятно — времена не простые. Не всегда в этом виновата сама площадка. Иногда, даже чаще всего, это происки конкурентов или конкретных спецов, поставщиков трафика и вебмастеров добивающих собственные KPI.
Кстати, о том, как тот же Яндекс клал хуй на ваши проблемы с фродом и трафиком, мы уже писали в этом посте.