Богатые тоже плачут.

BCG подготовили отчёт про потребление в лухари и премиум сегменте.

Из важного:

• Запад: Важен безупречный сервис; желание видеть предвосхищение потребностей со стороны менеджеров; дружелюбное отношение.

• Восток: Персонализированный подход; Доступ к эксклюзивным продуктам и мероприятиям.

Остальное вы можете посмотреть в файле.

P.S. Международники в своей работе такое замечают?

#аналитическаязаписка