Писала как-то о моей трепетной благодарности людям, которые сами попробовали косметику "Дочь леса" и заказывают её в подарок близким ❤️✨
Но бывает и так, что ты делаешь всё, что от тебя зависит, а на выходе получается вот что 😱
У меня не было претензий к озон до вчерашнего дня.
Заказ пришёл перемотанный плёнкой, а внутри всё испорчено чернилами, которых не было в заказе.
Шампунь, убтан, брелок испачканы и пропитаны этой черной жижей. Всё воняет. И поедет на свалку, так как это уже нельзя использовать 💔
Разумеется, я отправлю всё повторно, но у меня есть вопросы к сотрудникам озона.
- ⛔ Почему они ничего не сообщили ни отправителю, ни получателю?
- ⛔ Почему не отправили заказ обратно с возмещением ущерба?
- ⛔ Зачем просто замотали плёнкой и доставили с видом "так и было, цветёт и пахнет"?
Ну кто так делает?! 😡
Это не профессионально.
Это подрывает доверие к компании.
Да и просто не по-человечески.
Представьте, распечатываете подарок, а там...
Чат поддержки в разделе досавки я вчера так и не нашла - буду разбираться после поездки, а в чате поддержки пртлодентя озон просто отбрехались - не наша зона ответственности.
Класс! Очень помогли, спасибо-пожалуйста.
Всё, что угодно может разбиться, пролиться, сломаться, потеряться. Всегда есть фактор случайности и риск ошибки. Это нормально.
Ненормально поступать так, как сделали это сотрудники доставки.
А к знатокам у меня есть пара вларосов.
- 👆 Какую доставку вы используете цена-качество? Я понимаю, что тут всё от системы и сотрудников зависит, но всё же.
- ✌️ Где найти всё-таки чат поддержки именно с доставкой озона?
Дискуссия