Кейс: контактный дерматит и крем‑баттер «Шёлк»

Я — Екатерина, создаю натуральную косметику «Дочь леса»: убтаны, травяные шампуни, бальзамы и крем‑баттеры, которые дарят коже и волосам живое сияние. Простыми словами разбираю составы и делюсь рабочими рецептами и кейсами из практики. Немного магии трав, немного тепла и много пользы — для тех, кто хочет красивый и честный уход без лишней химии.

крем-баттерконтактный дерматитнатуральная косметика

Вам знакома ситуация? Человек купил ваш товар или консультацию через пару дней присылает фото, по которому явно видно - стало хуже 😳

Мне да.

Дело было так.
Девушка, которая купила крем-баттер "Шёлк" два дня назад, прислала мне это фото 👆 Контактный дерматит.

У меня самой был такой несколько лет назад: руки постоянно зудят, появляются микротрещинки, кожа шелушится. Очень больно. И проходит мучительно долго. Только подлечишь, и опять всё по-новой 😭

Я решила, что это реакция кожи на крем, и мне поплохело.

Всё. Косметикой я заниматься больше не буду😔
А у самой внутри вопрос:
ну как так-то? Ведь добавляла именно те масла, которые не только питают и увлажняют, но и заживляют. Рассказываю всем, что "Шёлк" хорош и для чувствительной кожи, а тут...

Дрожащими пальцами набираю сообщение:
"Дорогая, это от крема?"

"Фото, как было до...
У меня, конечно нет, но я без повязки ходить не могла! Это были открытые раны от зуда, жжения, трения, чесания. Много ранок и сухо! И трещины!😞

Мои мази и крема уже не справляются - в них что-то есть, что очень помогает, но что-то есть, что раздражает кожу!

А в твоём креме нет того,что раздражает мою кожу! Он Смягчает физически!

Посмотри!
Ранок НЕТ!
МНОГО ВОССТАНОВЛЕННОЙ КОЖИ!
...
А сегодня осознала, что прошло только 2 суток!"

Стоит ли говорить, что я плакала от счастья? 😍🥲

Я сама пользуюсь им - это другое качество кожи. Потому что в составе только натуральные масла и их свойства сочетаются так, чтобы питать, увлажнять и заживлять 🌱

Дарите заботу себе и любимым. Баночка крем-баттера стоит всего 400₽, а удовольствия от него в разы больше. Про аромат я вообще молчу 😍

Сделайте ваши дни шёлковыми 💗
Для заказа 👉 @Kudinova_Kat

И делитесь, случались ли с вами такие курьёзы, как с мастером или как с клиентом?)

Фотография пальцев с признаками контактного дерматита: сухое шелушение кожи, мелкие трещины и покраснение на поверхности кожи клиента.
Пальцы с признаками контактного дерматита — фото от клиентки.

Дискуссия

Голос Дочери леса
Марина Ворошилова
У меня, чего только не было в практике, вот сегодня клиентка «давно я так не плакала» «я так рада, что смогла прорываться»
О, это очень ценно! Круто, когда клиент доверяет и может выплеснуть эмоции в безопасном пространстве. Мне кажется, многим этого сейчас не хватает 🤍
Голос Дочери леса
Кристина Диас
Ох..Как вспомню, так вздрогну..тоже был когда-то такой вот дерматит, — реакция на латексные перчатки и гель-лак. Очень крутая история с клиентом! Я теперь еще больше жду свою баночку удовольствия
Да 💗 надеюсь, придётся по душе 🍀
М
А что значит "крем-баттер"? Я не сильна в терминологии, поясните, пожалуйста. А за вас и вашу клиентку рада очень. Пусть и дальше вам обеим только хорошеет:))
Liliia Teregulova
Голос Дочери леса
Объем каждой баночки 50 мл, вес крема 28 гр :) Помещаешься?)
Да! Тогда давай сразу 4 штуки!!!
Голос Дочери леса
Liliia Teregulova
Да! Тогда давай сразу 4 штуки!!!
Принято 👌
Голос Дочери леса
Мария Лапшинá| Психолог на лайте: разберёмся, больно не будет @light_psiholog_i_ya
А что значит "крем-баттер"? Я не сильна в терминологии, поясните, пожалуйста. А за вас и вашу клиентку рада очень. Пусть и дальше вам обеим только хорошеет:))
Мария, благодарю за сорадость и спасибо, что спросили) "Баттер" подразумевает то, что в кремле нет водной фазе, то есть он полностью состоит из взбитых масел ши, какао, кокоса, оливы и миндаля с небольшим добавлением витамина Е и экстракта ванили. Потому так и назвала :)
Дары терапии
Ну зачем же так мастера пугать, можно ж было сначала пояснение, а потом ручки отправить😂
Голос Дочери леса
Дары терапии
Ну зачем же так мастера пугать, можно ж было сначала пояснение, а потом ручки отправить😂
Я увидела в моменте, пока она писала пояснение 😄 и уже успела впечатлиться)
Ксения-Пурнима Коршикова
Вот клиент тригернул! Я тоже очень «клиентоориентированная» и когда такое присылают, что нибудь из психосоматических реакций, сначала неприятно, но я научилась дышать и не реагировать сразу, и , как в вашем случае, клиент сообщает ВТОРУЮ ЧАСТЬ послания. Это для меня как тест на доверие себе. А вообще, люблю таких производителей натуральных продуктов, которые так тщательно создают свои полезные штуки
Голос Дочери леса
Ксения-Пурнима Коршикова
Вот клиент тригернул! Я тоже очень «клиентоориентированная» и когда такое присылают, что нибудь из психосоматических реакций, сначала неприятно, но я научилась дышать и не реагировать сразу, и , как в вашем случае, клиент сообщает ВТОРУЮ ЧАСТЬ послания. Это…
Благодарю от души, Ксения!) Да, со мной такое было в первый раз и это было ооочень неожиданно 😁
Присоединиться к обсуждению →