Первое, с чем сталкиваются основатели онлайн-школ при желании масштабироваться, — это потолок в количестве учеников, с которыми может работать один куратор.
Усредненный показатель на рынке — 10-20 учеников. Причем в конце обучения кураторы обычно ловят выгорание и могут уйти из проекта.
Приходится срочно искать новых и обучать их. Это долго, дорого и отнимает много сил.
Поделюсь с вами инструментом для увеличения пропускной способности кураторов, который узнала на мастермайнде Александра Балькова.
Это систематизация работы кураторов. Регламентирование и максимальное упрощение их работы.
Как это сделать?
- — Собрать банк ответов на вопросы учеников и разместить их в программе обучения.
- — Прописать в правилах обучения, что вопросы можно оставлять только в 1 месте. Например, в комментариях к урокам или в чате с кураторами.
- — Упростить формат заданий.
Например, заменить подробные ответы на тестирование, в котором нужно выбрать правильный ответ.
— Создать внутреннее обучение с уроками для кураторов.
Используя эти инструменты можно увеличить пропускную способность кураторов с 20 до 150 человек. Соответственно, и пропускная способность онлайн-школы увеличится.
Чтобы в одном потоке обучалось сразу 1500 учеников вам понадобится всего 10 кураторов, а не 100.
Пользуйтесь😉