Тема которую я пишу, является причиной по которой многие практики, психологи, преподаватели, не могут масштабироваться и выйти из оказания услуг в создание бизнеса.
Ранее я писала про ситуацию «обвинение вас в непрофессионализме» и сейчас хочу рассказать как из этого выходить и убрать большую часть рисков
Если ваш клиент вас в чем-то обвиняет, то нет смысла выяснять почему он так делает..
Важно понять, только одно. Что сделать, чтобы исключить вообще весь негатив в работе с людьми? Хоть лично, хоть в группе хоть в обучении массовом. Да везде!
Я называю эту технику «перекидывание мяча»
Когда мяч у вас, вы владеете ситуацией. Но когда он у другого, вы передаете ответственность ему.
Когда вы работаете с клиентом, очень важно четко научиться видеть 2 вещи:
- Любая ваша оценка, накладывает на вас ответственность за решение его проблемы и это нормально. Мы приходим к профессионалам, чтобы они сказали нам «что делать?», правда?
- После того как вы составили план действия или даете готовое решение, важно, чтобы человек взял ответственность на себя и начал делать по тому пути, что вы построили. Звучит логично, но на практике 90% людей начинают менять план по-своему и делать все наоборот 🙂 Кому знакомо?
Мои клиенты все абсолютно все идут и делают тот путь который я составила. Но важный момент, я его составила и согласовала но дедлайны, сроки, шаги которые они будут делать и в каком темпе будут работать определяет клиент. Не я.
Скорость работы, это то, что регулирует клиент и из-за чего больше всего недовольства. Его куда-то ведут, он туда не хотел идти и потом не понял, за что заплатил деньги.
Если хотите, расскажу вам технику "красная и зеленая ручка" эта техника помогает вовлечь в массовом обучении ваших клиентов в ваш продукт и получить множество позитивных отзывов и конечно же результатов. Если наберем 40 реакций, расскажу 🔥
А вообще, подводя итог. Знаете как уйти от страха что вас будут обвинять? Знать, что то, что вы делаете, вы делаете это по-совести. Когда вы делаете свое дело честно в первую очередь перед собой, вы знаете и уверены, что кто бы что ни говорил про вас, вы все равно знаете что вы делаете и следуете своему пути.