С этим сталкиваются не только предприниматели. У SMM-щиков, которые ведут свой блог, такие истории тоже бывают. На примере ученицы курса «Системный SMM» расскажу, в чём может быть причина и что сделать, чтобы заявки из соцсетей приходили.
До обучения Наталья Пахомова уже работала в SMM и вела сообщество в ВКонтакте. Изначально она выбрала сферу туристического SMM, её аудиторией были владельцы турклубов и люди, которым интересны походы. Нишевание — действительно неплохой способ отстроиться от конкурентов. Вот только в случае Натальи был важный нюанс: большинство туристических клубов в регионе не могут позволить SMM-специалиста, поэтому просто читали блог с бесплатными полезными материалами. Заявок не было.
Поэтому уже на первом модуле курса Наталья решила, что надо менять позиционирование.
Главная задача на время обучения была переупаковать сообщество и контент под новую нишу — комплексное SMM-сопровождение, автоматизация запусков и марафонов и геймификация.
Наталья расширила свою аудиторию и прописала портреты для двух новых сегментов аудитории. В первом были топ-менеджеры, у которых нет времени на свое продвижение, во втором — SMM-щики и копирайтеры, у которых есть свои курсы и которые хотят автоматизировать и упростить запуски.
После этого Наталья изменила название и оформление профиля. Вынесла в блок меню виджеты с самыми востребованными у новой ЦА услугами: аудит сообщества, ведение и продвижение аккаунта и автоматизация обучения.
Благодаря анализу конкурентов и отдельному модулю на курсе собрала для себя работающую контент-стратегию: Наталья публикует кейсы, рассказывает про будни фрилансера и рассказывает о своих услугах. В сообществе хорошо заходят вовлекающие посты. Например, Наталья предложила подписчикам протестировать игру, которую хотела реализовать в проекте заказчика. В итоге пост собрал достаточно высокий охват и 94 комментария.
Важно: когда вы меняете позиционирование, от вас начинают отписываться. Это нормально, потому что люди с начала приходили за пользой, которую больше не получают. Так было и у Натальи.
Но в итоге и среди тех, кто остался в сообществе, у неё появилось несколько новых клиентов. Один на трафик и комплексное ведение, второй на автоматизацию и геймификацию, третий на аудит сообщества.
Для аккаунта, из котрого клиентов не было вообще, это очень неплохой результат.
Для многих SMM-щиков оказывается проще вести проекты клиентов. А когда дело доходит до собственного продвижения — легко ошибиться, даже если на первый взгляд специалист всё знает. Тогда помогает взглянуть на ситуацию под другим углом и комплексно проанализировать свои действия. И решение найдётся.