Когда люди готовы покупать у вас снова и снова? Объясню на примере «Суровый Питерский SMM», который проводим уже 9 лет.
Знаете, почему к нам каждый год возвращаются участники? Потому что видят темы докладов, которые решают их вопросы, отзывы коллег в чатах, полные залы на фото, даже посты «на языке маркетологов» — всё это работает на доверие. Потому что если вам доверяют, у вас покупают.
В погоне за числом комментариев и KPI об этом легко забыть. А между тем базовая задача любого маркетолога и SMM-щика — повышать лояльность клиентов.
О том, как это сделать, я рассказывал на прошлом «Суровом Питерском SMM». Делюсь ссылкой на статью по мотивам доклада. Там 12 факторов доверия аудитории. С примерами и советами. Пользуйтесь.
Дискуссия