Я занимаюсь соцсетями последние лет 9, но абсолютно не идеализирую инструмент. Он решает часть задач для части бизнеса, но не выступает волшебной таблеткой для бизнеса. Зачастую он вообще бесполезен.
Нежданчик? 20 минут назад закончил консультацию с классными ребятами, которые делают крутой сервис. Час мы обсуждали, как SMM для них будет бесполезен (в понимании классического контент-маркетинга), что стоит уходить в PR и перформанс-инструменты.
Считаю такой подход правильным. Если ты работаешь с каким-то инструментом, надо чётко понимать его сильные и слабые стороны, и ограничения. Этого часто нехватает «модным специалистам», которые в био рассказывают о том, что теперь они рилсологи, тенчат-маркетологи или автоворонщики. Не все, но многие верят, что именно этот один инструмент может решить все проблемы.
Нет, не может. Даже все инструменты маркетинга часто не смогут решить проблему того, что у бизнеса услуги/товары полное 💩 и хромающий сервис.
Рестораны без клиентов думают, что проблема в плохих Stories и меняют команды, а проблема в хреновых официантах и волосах в подаче.
Ноготочечные уверены, что если сделать фотографии на белом фоне с хорошим светом, то у них срочно появятся клиенты, а проблема в том, что у них просто плохие мастера.
SMM не решает всех проблем. Часто SMM даже не нужен. Есть SEO, есть контекст, есть работа с базой клиентов. А вот когда там всё уже хорошо, можно и начать развивать новый канал.
По моим прикидкам, минимум на трети всех консультаций я убеждаю клиента не тратить деньги на соцсети прямо сейчас, а заняться чем-то ещё. Какой-то неправильный SMM-стратег ☺️
Дискуссия