Интересные дела происходят с Facebook и отношением к нему разных мировых брендов
В начале мая футбольные клубы и организаторы присоединились к бойкоту соцсетей. Бойкот был посвящен протесту против анонимных оскорблений в соцсетях, расизму и отсутствию борьбы сервисов с хейтспичем.
А сейчас доносятся слухи о том, что Starbucks думает закрыть свои страницы в Facebook&Instagram из-за огромного количества ненавистических и расистских комментариев, которые прилетают на страницы бренда.
Facebook, в свою очередь, старается максимально помешать уходу бренда такой величины, так как за ним могут последовать и другие.
Моё мнение — Starbucks вряд ли закроет свои соцсети. Это бренд, который «создан для UGC» и они могут потерять от такого решения много, чем воспользуются конкуренты.
Но FB пойдёт на встречу и предоставит новые форматы модерации и управления комментариями однозначно. Возможно это будет улучшенная фильтрация ненавистических сообщений на основе нейросеток, возможно просто дополнительные настройки фильтрации.