Посмотрел свежее исследование Ассоциации развития финансовых технологий. Там собрали 30 трендов — от очевидных до тех, что ещё не заметили.
Выделил то, что бросилось в глаза:
🔺 Роскошь человеческого общения
Когда всё автоматизируется, живой разговор становится премиум-услугой. Банки, которые сохранят человека для сложных ситуаций, выиграют.
🔺 ИИ-трансформация
Не чат-боты, а полноценные агенты, которые действуют от имени клиента. Платёжные поручения, инвестиционные решения, управление рисками — без участия человека.
🔸 Эмоциональный банкинг
Сервисы, которые понимают настроение клиента и адаптируются. Не «нажмите 1», а «вижу, вы расстроены, соединяю с оператором».
🔸 Платформы для разработки ИИ
Банки перестают покупать готовые решения — строят свои на low-code платформах. Скорость и кастомизация важнее универсальности.
🔹 Мультиагентные системы
Несколько ИИ-агентов работают вместе: один ищет выгодный курс, второй проверяет контрагента, третий оформляет сделку. Координация без человека.
Полный список — в исследовании, которое готовит Марина Данилина и команда Ассоциации.
Какие тренды из списка уже влияют на ваш бизнес?
@digitalvc — венчур, стартапы, AI-трансформация
#тренды #финтех #исследования #ИИ #2026 #венчур #стартапы
