Сценарий 3: «Живу с этим годами»
Пациент с функциональными расстройствами. Готов инвестировать в стабильность. Ищет понятную схему, деликатную коммуникацию.
Сценарий 4: «Стыдно спросить»
Интимная симптоматика (метеоризм, нарушение стула) — пациент ищет анонимно, через поиск и контентные проекты.
Сценарий 5: «Ищу замену привычному»
Привычный бренд исчез/подорожал. Готов перейти, но хочет быть уверен, что аналог надежный.
Что это дает бренду
Сценарное мышление позволяет:
- не навязывать сообщение всем подряд,
- говорить с разными людьми по-разному,
- делать кампании точнее и этичнее,
- усиливать лояльность через понимание, а не частоту.
Сегменты — это структура.
Сценарии — это жизнь.