Контекст
В 2013 году Cleveland Clinic выпустила короткометражный ролик «Empathy: The Human Connection to Patient Care» — эмоциональное видео, в котором камера движется по коридорам клиники, а над головами пациентов, врачей, медсестер и посетителей появляются фразы, раскрывающие их внутренние переживания. При этом никто ничего не говорит — звучит лишь трогательная музыка.
Почему это важно
Видео стало иконой для всей индустрии: впервые клиника показала, что за каждым взглядом — скрытая боль, тревога, надежда или любовь. Это был взорвавший тишину манифест эмпатии в медицине.
Ролик используется в образовательных программах для врачей и медперсонала.
Он помогает клиникам и госпиталям по всему миру переосмыслить роль пациента — не как диагноза, а как человека.
Видео стало частью брендовой ДНК Cleveland Clinic, транслируя их миссию — "every life deserves world-class care".
Результаты
- Более 7 миллионов просмотров на YouTube.
- Высочайшее вовлечение и распространение в профессиональном сообществе.
- Признание в медицинском маркетинге и этике как образцового материала для трансформации отношения к пациентам.
Дискуссия