Вы запустили кампанию. Все согласовано, брендинг чистый, call-to-action аккуратный. А теперь — попробуйте сделать простое действие: вбить название вашего бренда в Telegram.
Скорее всего, вы увидите:
- Каналы с подборками «лучших препаратов от...»;
- Обсуждения в чатах: «мне помог, а мне нет», «это же химия», «врач советовал — купила»;
- Посты с реферальными ссылками от маркетплейсов;
- И, возможно, ни одного официального или контролируемого вами результата.
Пока вы работаете в контексте eDetailing и аптек, пациент живет в другом пространстве. Он ищет быстро, между делом, без фильтров и научных ссылок.
А Telegram — это новый word-of-mouth, только масштабируемый. И если вы в нем не присутствуете — о вас скажут другие. Как умеют. Своими словами. Иногда — грубо. Иногда — неправдиво. Но это все равно влияет на выбор.
Фарма боится Telegram. И зря. Он не враг. Он зеркало.
Вопрос только один: когда пациент ищет ваш бренд в Telegram — он получает уверенность или еще больше вопросов?
Дискуссия