Однажды я вышла на сцену с лекцией, которую рассказывала в десятках городов. Лекцию транслировали в эфир. Уровень моей заебанности — от перелётов и стресса других проектов — был такой, что мне хотелось просто договорить и уйти.
Я звучала как назидательная тётка, которой уже не особо интересна аудитория. Позволила себе пару самонадеянных шуток и высказываний. Аудитория, как зеркало, быстро вернула ощущение: «Нас тут вообще уважают?»
Полетели комментарии: «Что это за баба и что она несёт?» А в зале — лица людей, которым хотелось поскорее свалить. Разочарование, потраченное время, неловкость.
Закончила лекцию с отчётливым ощущением: я обосралась. Меня накрыло стыдом. Перед командой. Перед собой. Не хотелось разговаривать.
Это был болезненный опыт, который хотелось как можно быстрее забыть. И двинуться дальше. Но мой терапевт не дала мне сделать эту глупость. И предложила ретро. С тех пор мой любимый вопрос: что я знаю теперь? Если бы делала это снова — что бы сделала иначе? И самое кровавое: а что, всё-таки, удалось — несмотря ни на что?
С тех пор воспринимаю провалы как на суровый подарок. Плохо идут продажи? Что я знаю теперь?
Клиент недоволен? Что я знаю теперь?
Меня уволили? Что я знаю теперь?
Гипотеза не подтвердилась? Что я знаю теперь?
Первый импульс — сказать что-то общее: «Надо лучше готовиться» или «больше работать». Но если покопаться, там всегда больше деталей:
- 🔨Проговаривать ожидания и роли на старте
- 🔧Не игнорировать недовольные комментарии — уточнять, просить обратную связь
- 💣Не завышать ожидания от себя, не упахиваться в три смены
- ⚰️Отдыхать, а не только работать — чтобы не подводить себя и команду
Болезненный опыт, который спрятали — занимает место. А вина и стыд забирают энергию на самоуничтожение. Освобождение и развитие дает проговорить, что ты понял — хоть кому-то. Если не человеку, то хотя бы GPT. Это правда помогает стать на 1-3% умнее, а не на 10% неувереннее.
Не сливать. Не забывать. Не замалчивать. А разобрать — в коротком ретро:
- – Что пошло не так? Где были узкие места?
- – Что нужно было проговорить?
- – Что стоит изменить — в процессах, коммуникации, последовательности?
- – Какое одно изменение могло бы кардинально улучшить результат?
Ретро занимает один час.
А вы какой вывод сделали с последнего факапа?