В последнее время во многих известных ТГ каналов вижу слезливые посты об этом самом проценте выкупа. Особенно это касается конечно же одежды.
Сначала объективно и то, что я говорю постоянно и относится не только к одежде, но и к товарке:
- Без знания своего товара, его свойств, характеристик, тонкостей, нюансов в производстве/изготовлении успеха не будет.
- Без изучения ЦА по товару успеха не будет.
- Из 1 и 2 вытекает то, что без всего этого мы знать не будем понимать как доработать этот продукт. Будем гнать пургу производству, отказываться понимать и принимать что то, что мы хотим внести невыполнимо и так далее. Пока мы не будем понимать весь цикл появления нашего продукта, мы не сможем найти решений по его улучшению.
Теперь давайте разберем инфоцыганские приемы:
- Писать в карточке товара то, чего нет. Тут знаменитые мемы «ожидание-реальность». Конечно, попадая в такую ситуацию на ПВЗ покупатели делают выбор в пользу другого товара – ведь в нашем завяленного они не нашли. И даже более того – они будут злы и оставят плохой отзыв из серии «Меня наглым образом обманули!»
- Ставить на товар реальной стоимостью 300 рублей ценник 3000. Та же самая история как в п.1 – ожидание-реальность.
- Копировать УТП, ЦА и оферы у конкурентов.
- Складываем пп.1+2+3 и получаем героическое комбо из мизерного процента выкупа и тонны негативных отзывов.
Уточню для общего понима: все написанное выше применимо и относится абсолютно КО ВСЕМ СУЩЕСТВУЮЩИМ ПЛОЩАДКАМ! К сожалению.
Теперь конкретно про одежду.
С 2020 года с разгона и расцвета площадки WB, 99,9% наставников уводило людей в одежду. Возили их в бизнес-туры в Китай/Киргизию/Турцию и так далее на прикормленные точки. А тем временем за 5 лет конъектура рынка поменялась.
Факт. Железобетонный. Точка.
Мы пишем кашемир на водолазках за 500 рублей. Закупаем одинаковый товар на Садоводе. Не разбираемся в посадке, фигурах, тканях, размерной сетке и…..ждем чуда.
А далее такие огромные товарные покатушки сказываются на логистике той же вэбэшки: не просто так они вводят платную приемку и поднимают тарифы на логистику. А так же вводят покупателям платный возврат/отказ. И не потому, что они «редиски» на букву П. А потому что КПД стремится к мизерным цифрам. Абсолютно ВСЕ площадки взяли курс на качество. Во всем и везде.
Возвращаясь к теме поста: а виноват ли тот самый «зажравшийся» покупатель в нашем проценте выкупа или все же…….?