Знаете, я работал с клиентами годами. Вот пришел клиент, и мы работали по 2-3 года – это нормально. Но когда родился Brainstat, в первые 6 месяцев время жизни 30% клиентов составляло 1-2 месяца. Для меня это было просто какое-то наказание. Я задавал себе вопросы, как и почему это происходит. Были ощущения как будто бросила девушка.
Из-за этого мы несколько раз останавливали поиск заказов, чтобы укрепить наш продукт. Я все время об этом думал.
Уже позже я узнал, что в среднем у команд по трафику только 30% клиентов довольны результатом, а остальные уходят в поисках подрядчика получше. Хорошие результаты – это если 50% клиентов довольны результатом и работают в долгую. Мы идем к тому, чтобы 80% клиентов работали с нами годами. А если уходили, то максимум на месяц: для ремонта воронок или подсчета статистики.
Да, можно оправдывать себя тем, что у клиента недоработанная воронка или отдел продаж не недопродает и так далее. Однако мы стараемся брать ответственность по максимуму на себя. Поэтому считаем, что чаще всего клиенты уходили из-за наших недоработок.
А что сейчас?
А сейчас мы делаем такой качественный трафик, что я со своим проектом по обучению таргетологов отдаю лидген для него нашей команде. Всегда хотелось создать продукт, которым бы ты сам пользовался. Наша команда создала такой продукт. Мы не сливаем бюджет, а приводим целевых пользователей и оплаты.
Для консультации по запуску трафика: https://t.me/m/E6WCPwQ0OTRi
Запись на обучение: https://t.me/m/i97a_AW3ZGEy
