Сегодня у нас было выступление для OneSpot. Многие задавали вопросы про воронки, поэтому решили рассказать про это поподробнее.
Для создания пути пользователя необходимо определить цель.
Если клиенту нужны лиды прямо сейчас, почти всегда мы ведем трафик в бот: приводим тысячи входов в бот, а далее работаем над доходимостью.
Процент отписки в боте может достигать 30-50%, однако мы ориентируемся на стоимость чекина (стоимость участника вебинара). В среднем она составляет 500-1 500 рублей в зависимости от ниши.
Также бот хорошо подходит для повышения лояльности. Например, он прогревает пользователя для совершения целевой конверсии, (заявка на сайте, регистрация на вебинар и т.д.)
Пример: мы продаем туры. Человек переходит в чат-бот, заполняет квиз и оставляет заявку на путешествие.
Бот — если нужны лиды и окупаемость в короткий период
А канал — это более долгосрочная инвестиция.
Подписчики окупаются уже в разрезе 2-3 месяцев. Обычно мы ведем пользователей в канал на пост со ссылкой на воронку, собирая регистрации и получая входы в бот одновременно (2 в 1)
По нашему опыту, бот быстрее забивает отдел продаж лидами. Объем лидов легко регулируется масштабом реализации бюджета.
Оба варианта эффективны, они помогают набрать подписную базу и повысить ее лояльность, что приводит в результате к продажам.
С крупными проектами мы работаем с ботами и каналами в соотношении 50/50, чтобы клиент стабильно получал лиды в краткосрочной и долгосрочной перспективе от нашего трафика
