-
1️⃣ Требуйте подтверждения полномочий Коллектор обязан представиться: назвать Ф.И.О., компанию и основание для звонка. Если он этого не делает или говорит общими фразами — разговор можно прекращать. Не стесняйтесь просить перезвонить через пару минут, чтобы успеть включить диктофон.
-
2️⃣ Включайте запись разговора Это ваше законное право. Запись защитит вас, если коллектор перейдёт границы: начнёт угрожать, оскорблять или давить. Просто предупредите собеседника, что разговор записывается.
-
3️⃣ Помните о временных ограничениях Коллекторы имеют право звонить только в определённое время:
• В будни: с 8:00 до 22:00
• В выходные и праздники: с 9:00 до 20:00
Звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00) запрещены.
-
4️⃣ Знайте, что запрещено коллекторам Закон защищает вас от:
• Угроз, оскорблений и применения силы.
• Звонков вашим родственникам, коллегам и друзьям без вашего согласия.
• Введения в заблуждение о сумме долга и сроках.
• Скрытых номеров и анонимных звонков.
-
5️⃣ У вас есть право отказаться от общения с коллекторами Если просрочка по долгу превышает 4 месяца, вы можете направить официальный отказ от взаимодействия с коллекторским агентством. Для этого нужно отправить заявление по почте или через нотариуса. С этого момента все вопросы будут решаться только через суд.
-
6️⃣Фиксируйте все нарушения и жалуйтесь Если коллекторы нарушают ваши права, подавайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Штрафы за нарушения для коллекторских агентств могут достигать 500 000 рублей.
Сохраните этот пост и отправьте его тем, кто сейчас сталкивается с давлением коллекторов. Это может помочь им защитить себя.
💬 А вы сталкивались с агрессивными коллекторами? Поделитесь в комментариях, как вы с ними справлялись.