Почему мы - digital-агентство, охотно ходим в гости к нашим клиентам.
Предпочтя Zoomу живую встречу, мы глубоко погружаемся в специфику клиники, общаясь с врачами и руководителями. Побывав в центре в качестве тайного пациента, понимаем все точки роста на пути их привлечения и удержания.
Приходя в клинику, взгляд становится многослойным. Мы воспринимаем её не только как маркетологи, но и как пациенты. Этот свежий, «не замыленный» взгляд позволяет выявлять возможности развития в мелочах - в том числе увеличения среднего чека и LTV.
Мы основываемся на простой истине: рост удовлетворения пациентов обязательно приведёт к увеличению прибыли. Наблюдая за клиникой, мы начинаем лучше понимать её ценности, культуру и атмосферу. Видим, как расставлены приоритеты, какие есть сильные стороны и зоны для роста. На основе этих наблюдений создаём маркетинговую стратегию, креативы, триггеры и пр. - чтобы работать с баннерной слепотой.
Личное общение с врачами и руководителями формирует взаимное доверие и строит крепкие отношения. Это доверие и уважение способствуют синергии, когда совместные усилия приносят максимальный результат.
Посещение клиники всегда открывает двери для новых творческих инсайтов - это история про вовлеченность в проект и качество.
Дискуссия