Единый интерфейс для работы со всеми каналами: сайт, email, WhatsApp, соцсети и др.
Встроенный AI-ассистент, база знаний, аналитика, автозадачи, API. Прямой аналог amoCRM из OpenSource
Пример задачи
Компания получает обращения клиентов через различные каналы - веб-сайт, социальные сети, email, мессенджеры.
Типовое решение:
- Подключить amoCRM, Bitrix, Chat2Desk или любую другую CRM систему на выбор
Ключевая проблема - система размещается в облаке, это решение нельзя использовать в Pet проекте как часть экосистемы и придется настраивать облако.
Мне этот вариант не подходил, поэтому начал искать аналог amoCRM. И открыл себе ChatWood, который можно использовать как полноценную систему управления диалогами и состояниями бесед. Пожалуй это лучшая из платформы данного класса, которые я нашел в OpenSource пространстве
