Раньше я думала, что хороший техспец — это тот, кто идеально следует ТЗ. Чётко. Аккуратно. Без лишних вопросов.
Дали задачу — собрала. Подключила сервисы. Сдала проект. Формально всё работало. По инструкции. По шаблону.
Но со временем и с опытом я начала замечать одну и ту же картину. Я заходила в проект — и видела не систему, а набор кусочков. Каждый вроде бы правильный. Но вместе — не складываются.
Люди где-то терялись. Застревали. Не доходили до оплаты. Не понимали, что делать дальше.
И тогда я перестала воспринимать проекты как ТЗ. А начала смотреть на них целиком.
Путь клиента:
- ➡️ от первого касания
- ➡️ до решения
- ➡️ до оплаты
- ➡️ до результата.
Где ему может быть непонятно. Где он сомневается. Где устал. Где система ждёт от него шаг, к которому он ещё не готов.
И вместе с этим пришло ещё одно понимание: выручка растёт от того, что путь становится логичным и простым для человека.
Да, мои проекты не идеальны. Иногда не глянцевые. Иногда не по учебнику.
Зато они работают. Потому что в них есть не только автоматизация, но и смысл, логика и внимание к реальному человеку по ту сторону экрана.
Мой главный инсайт за годы практики: хороший техспец — это не тот, кто просто собирает системы. А тот, кто видит, где клиент может застрять и где проект может зарабатывать больше без давления.
Наверное, поэтому я нетипичный техспец. И именно так я люблю работать.
А теперь вопрос к вам: в вашем проекте путь клиента сейчас действительно понятный и цельный или где-то по дороге он теряется, даже если технически всё настроено?
Если откликнулось — напишите пару слов в комментариях 🗣️
