🟠 Часто случается так:
У эксперта уже есть продукт, что-то запускалось, где-то были заявки, а дальше начинается ощущение, что люди как-будто теряются по дороге. Вроде интерес есть, вопросы задают, но до оплаты доходят не все.
▶️ В этот момент обычно появляется мысль, что нужно что-то подкрутить. Добавить чат-бот, настроить воронку, подключить ещё какой-нибудь сервис, чтобы наконец всё заработало.
📎 Но проблема обычно не в том, что чего-то не хватает.
Она в том, что нет целостного понимания, как именно человек проходит путь от первого интереса до решения заплатить.
🗺️ Когда этого понимания нет, инструменты начинают жить своей жизнью и вместо помощи создают лишние точки потери.
Если неясно, что человек должен увидеть, понять и сделать дальше, никакой чат-бот эту логику не создаст. Он только аккуратно проведёт клиента по тому пути, который уже есть, даже если этот путь никуда не ведёт.
На практике всё обычно гораздо проще, чем кажется.
- ⬇️ Есть интерес
- ⬇️ Есть момент, когда человеку становится понятно, что это для него.
- ⬇️ Есть решение и есть оплата.
Если между этими точками нет ясности, система не складывается, сколько бы сервисов ни было подключено.
💡 Сначала появляется маршрут.
И только потом имеет смысл его автоматизировать.
Иногда самый полезный шаг это честно посмотреть на путь, по которому вы ведёте клиента.
🧡 если полезно
