На деловой завтрак к Дине я сразу зарезервировала слот в календаре.
✈️Для меня вопрос интеграции медицины в санаторных проектах встает уже на этапе концепции: когда мы считаем экономику, формируем штатное расписание, закладываем площади и требования к медицинским блокам и персоналу. Читай оригинальный пост Дины.
Дина Русинова — главный врач детской городской поликлиники №133, президент Московского отделения «Союза педиатров России».
➖Состав экспертов был сильный. С опытом и в коммерческой среде, и в государственной системе:
- Нино Габуния
➡️заместитель директора Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовского университета, сооснователь фонда «Безопасное здравоохранение». - Марина Верёвина
➡️кандидат медицинских наук, врач общей практики, эксперт Кадрового центра Департамента здравоохранения Москвы
И в какой-то момент я поймала себя на мысли:
для санаториев это вообще не теоретический спор. Это ежедневная управленческая реальность.
Главный врач vs генеральный менеджер — два центра силы, два языка, две логики принятия решений.
📍И именно здесь чаще всего «теряется экономика».
Я аккуратно вбросила этот тезис в обсуждение — и получила, на мой взгляд, самый честный инсайт встречи:
- 📍Единого ответа нет. И, скорее всего, не будет.
Но есть куда более важный вывод, который напрямую влияет на инвестиционную модель санаториев:
- 📍Проблема не в том, кто «главнее»
- 📍Проблема в отсутствии кросс-компетенций
Сегодня:
- — врачи редко понимают unit-экономику, RevPAR, загрузку и продуктовую упаковку
- — управленцы в отелях не понимают медицинскую услугу как сложный клинический продукт с регуляторикой, рисками и требованиями к качеству
В результате:
- — конфликт управленческих решений
- — просадка клиентского опыта
- — и самое критичное, это недореализованный доход актива
А ведь санаторий — это гибридный продукт. Это не «отель + медицина». Это единая система, где разрыв между этими блоками напрямую конвертируется в финансовые потери.
Если смотреть на горизонт рынка, точка роста становится очевидной:
- ✔️Кросс-образование как новая норма отрасли
- — менеджмент для врачей
- — медицинская логика для отельеров
У меня ощущение, что на этой встрече мы зафиксировали не ответ, а вектор.
И, возможно, запустили процесс, который в ближайшие годы начнет менять саму модель управления санаторными активами.
Вопрос к рынку:
➡️вы в своих проектах уже сталкивались с этим конфликтом ролей? И кто в итоге сильнее влияет на экономику — медицина или сервис?
