Основная зона затрат и рисков — интеграция навыков в действующие процессы и контуры поддержки. Первый эффект ожидайте только после 1–3 месяцев регулярного использования; до этого будет идти настройка стыков и режимов доступа (обычно это и «съедает» время). Первую проверку ведите по одному показателю: длительность цикла выполнения выбранного процесса.
Как проверить на практике
Возьмите один процесс с измеримым циклом и регулярным повторением, где агент выполняет одну и ту же функцию через разные входные данные. Пилот ограничьте 2–6 неделями и ведите единственный критерий успеха — снижение cycle time в этом процессе. Владелец решения и стоп-сигнала — CTO; без этого пилот быстро расползётся в «улучшим всё сразу» (и метрика потеряется). Остановите пилот, если интеграция начинает добавлять сложность в управление контекстом или требует постоянных правок для поддержки.
Не делайте, если
Не запускайте внедрение, если интеграция сразу тянет за собой рост объёма поддержки и усложняет сопровождение навыков как отдельных модулей. Прекратите, если после первых интеграционных стыков становится ясно, что обслуживание будет идти через постоянные ручные обходы.
Вывод
Внедряйте модульные навыки только при управляемой интеграции и сопровождении.