Немного о доверии, документации и корпоративных костылях

Канал о системном и бизнес-анализе, продуктовом мышлении и архитектуре. Как выявлять реальные проблемы, строить работающие решения и не терять здравый смысл в IT. Все вопросы - @innokentyB

довериедокументациясогласования

Прошлый пост был провокационный — особенно тезис про то, что «чем больше согласований, тем меньше доверия». Давайте чуть разверну.

Да, в идеальном мире — если ты доверяешь и тебе доверяют — можно быстро принять решение, обменяться двумя фразами в Slack и пойти делать. Но реальность сложнее. В корпоративной среде ты не просто решаешь задачи — ты всё время подстраховываешься. Потому что за любую ошибку можно огрести. Поэтому — письма, аппрувы, согласования, цепочки с 12 участниками.

И в какой-то момент ты уже не решаешь, ты просто бронируешь себя документами.

Но вот в чём штука. Часто мы просим не помощь — а разрешение. Не «подскажи, где я могу ошибаться», а «поставь подпись, чтобы потом не прилетело». И это токсично. И для культуры, и для дела.

💡 Просить согласование — значит перекладывать ответственность.
А вот просить рецензию, вторую точку зрения, критику, помощь — это нормально. Это зрелость. Это сотрудничество.

Не «разреши мне это сделать», а «посмотри, может, я что-то упускаю». Не «одобри», а «давай подумаем вместе». В этом огромная разница.

📄 То же самое — с документацией. Она нужна. Но не как щит от ответственности, а как инструмент для коммуникации и фокуса. Чтобы договориться, зафиксировать ключевые решения — и идти дальше.

Да, есть процессы. Да, есть риски. Но если каждый шаг превращается в бюрократическую борьбу за апрув — система умирает. Сначала в духе, потом в деле.

Так что: меньше «одобрите», больше «подумайте вместе».

Дискуссия

Vadim Zhivotovsky
И это - тоже провокационный пост? Очень на это надеюсь. Потому что так не работает. Не, работает, но последствия соответствующие Есть процедуры принятия решений. Универсальной - не существует. Есть методики, которые обобщили процедуры принятия решений (см. умные книги). В этом посте почему-то этап создания решения противопоставляется этапу ревью и этапу подтверждения (о боже, согласованием!) каждым заинтересованным. В общем, дорогие читатели, не делайте прямо в лоб, как тут написано.
PRO анализ в ИТ
Vadim Zhivotovsky
И это - тоже провокационный пост? Очень на это надеюсь. Потому что так не работает. Не, работает, но последствия соответствующие Есть процедуры принятия решений. Универсальной - не существует. Есть методики, которые обобщили процедуры принятия решений (см.…
Вот тут не понял, а в чем конкретно не согласны? Что документы нужны как средство коммуникации, а не как средство перекладывания ответственности? Или что длительный процесс согласования тоже связан с нежеланием брать на себя ответственность ? Или что не работает?
Илья Марчук
Как-то слишком размыто написано, как по мне. Я бы раскрыл: 1. Если речь про согласование между ведомствами/отделами/департаментами - тут очевидно, что вся бюрократия нужна и согласования являются единственным возможным методом работы. Перекладывание ответственности - это слишком токсичный термин. Скорее, я хочу застраховать себя от последствий действий человека, которого я не знаю досконально. И это абсолютно нормально не доверять людям, которых не знаешь. Я бы даже сказал, что доверять и просто заниматься рецензированием в данном случае - это вредно для результата. 2. Если речь про согласование какого-то решения перед руководителем - это тоже норма. Если не будет согласование, а простое рецензирование и попытка сыграть в совет, то это подрывает один из столпов работы руководителем, когда он берёт всю ответственность за решения своих подчинённых. Ну и принимать полностью на веру решение своих подчинённых - это невозможно во всех случаях, да и чревато негативными последствиями для тебя. 3. Согласование между членами команды - вот такого я вообще не встречал в своей жизни. Все члены одной команды без управленческой должности всегда просто рецензируют друг друга по запросу. Поэтому мне не совсем понятен посыл поста. Как-будто просто хочется облечь слово «согласование» в красивый и менее агрессивный термин рецензирование, но тут как раз теряется основная суть этого действия - финализация решения и принятие ответственности за него.
Про_БА
И сам пост, и коменты звучат как следы каких-то травм доверия, это я с искренней грустью пишу как человек насоздаваший сотни артефактов разной степени формальности
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же