Не надо писать эмоциями, пишите фактами:
Не "я застряла, все плохо", а "падает в этом месте, до этого все нормально, нужна помощь с логгированием/ нужна помощь с фиксом" Пиши фактами, не эмоциями
Проси конкретную помощь:
"Нужен созвон с теми, кто делал авторизацию", "Подтвердите, что я беру токен из нужного места", "нужна ссылка на доку, поделитесь"
Добавляйте следующий чекпойнт
- “Следующий апдейт в 16:00: либо найден корень, либо эскалирую на @…”
- “К 12:00 принесу один из вариантов: фикс или обходной путь.”
- “Сегодня до конца дня — PR, завтра утром — проверка на staging.”
Делай риски нейтральными (без обвинений)
Плохо: “Не успеваю, потому что аналитики не дали требования.”
Хорошо (примеры):
“Риск: критерии приёмки не зафиксированы. Нужен выбор A/B сегодня до 15:00.”
“Риск: нет доступа к staging. Без него не могу проверить сценарий оплаты.”
“Зависимость: нужна финальная формулировка ошибки для пользователя (текст/локализация).”
Разделяй «блокер» и «замедлитель»
Суть: блокер = стою, замедлитель = иду, но медленнее/с риском.
- “Блокер: нет доступа к staging (ошибка 403).”
- “Замедлитель: логов не хватает, добавляю доп. логирование, ETA +2 часа.”
- “Блокер: неясно ожидаемое поведение при таймауте. Нужен ответ от продукта.”
Калибруй частоту: не спамь, но будь предсказуем(а)
Учитывай аудиторию: менеджеру говори сроки/риски, инженеру лучше давать контекст/ссылки
один апдейт может содержать два слоя: коротко всем + детали тем, кому надо.
“Для менеджера: ‘укладываемся/не укладываемся + почему’. Для инженера: ‘где упало + ссылка на репро/код’.”
“Коротко: ‘починила’. Технически: ‘причина - NPE из-за null в X, тесты добавлены’.”
